فراخوانی API در UCCX

در ویدئوی Using API در سطح پایه با API و نحوه استفاده از آن در UCCX خواهیم پرداخت. در برخی شرایط این نیاز به وجود می­آید که سرور UCCX با سرورهای دیگر ارتباط داشته باشد. به طور مثال ممکن است احراز هویت فرد تماس گیرنده در یک سناریوی تماس مهم باشد و در صورت مجاز بودن سرویس را دریافت کند. در این شرایط از طریق فراخوانی API می­توانیم مجاز بودن یا نبودن را تشخیص دهیم و براساس خروجی که دریافت می­کنیم تماس­ها را مدیریت کنیم.  در  انتهای این آموزش هم از اجزای زیر به صورت متمرکز جهت ایجاد یک سناریوی تماس ساده استفاده خواهیم کرد:

Get Contact Info, Get Session Info, Get User Info, Make REST Call